سمارت افينيو > ضمان العلاقة الإحترافية

ضمان العلاقة الإحترافية بين أطراف أي تعامل تجاري

موقع سمارت أفينيو يضمن لك عزيزي المستخدم جميع حقوق بشكل كامل فلا داع ﻷي قلق كن مطمئنا عند طلب شراء إحدى الخدمات المعروضة في الموقع، حيث يقوم موقع سمارت أفينيو بدور الوسيط بينك وبين البائع وعندما تقوم بشراء الخدمة فإن المبلغ يبقى لدى سمارت أفينيو حتى يقوم البائع بتفيذ طلبك وتسليم الخدمة وحينها يستلم المال.

 

في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد خلال 48 ساعة.

 

 

لنتمكن من ضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباع القواعد التالية:

 

طالب الخدمات (المشتري):

  • اقرأ عنوان الخدمة ووصفها بشكل جيد فما ذكر فيها هو ما ستحصل عليه.
  • انتبه لمدة تنفيذ الخدمة فلن تتمكن من إلغاء الخدمة أو الحصول عليها قبل انتهاء هذه المدة إلا في حال الإتفاق بين الطرفين على الإلغاء المشترك.
  • أي معلومات مهمة تعطيها للبائع تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.
  • موقع سمارت أفينيو لا يضمن الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة تمتد ﻷشهر مثل خدمات الاستضافة وغيرها.
  • بعد طلبك للخدمة ستتمكن من مراسلة البائع عبر الطلب.
  • اسأل البائع عن أي تفاصيل قد لا تكون واضحة قبل البدء في شراء أي خدمة.
  • احرص على توضيح طلبك بدقة وعلى أن يكون الاتفاق بينكما كاملا واضحا حتى لا تحدث مشاكل لاحقا.
  • عند حصول مشكلة مع البائع حاول حلها معه بشكل ودي طالما أن حالة الخدمة “تحت التنفيذ” فهو لم يستلم المال بعد.
  • في حال ضغط البائع على زر إنهاء الخدمة ستتحول حالة الخدمة إلى “تم التسليم”، وعندها يجب أن تكون حصلت على الخدمة كاملة تماما.
  • في حال لم يعطك البائع شيئا أو بقي جزء دون تنفيذ، اضغط على زر “أبلغ عن مشكلة” ولا تقم بالضفط على زر “تأكيد التسليم” وذلك من صفحة الطلب نفسه مباشرة واشرح المشكلة لنقوم بحلها، أما إن تأخرت أكثر من 3 أيام في التبليغ فيسقط حفك في الإبلاغ.
  • في حال لم يرد البائع عليك ضمن الطلب، سيظهر لك زر إلغاء الخدمة بعد انتهاء مدة التنفيذ، اضغط عليه وسيعود المال إلى حسابك في سمارت أفينيو مباشرة، تجده في صفحة الرصيد ويمكنك أن تشتري به خدمة أخرى.
  • لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف.
  • لا تستخدم التحويل خارج سمارت أفينيو فهذا يضيع حقك.
  • لا تقم بإلغاء الخدمة في حال نفذها البائع لك بشكل كامل وجيد ﻷن هذا قد يسبب حظر حسابك.

 

مقدم الخدمات (البائع):

  • اجعل خدمتك احترافية ودقيقة وواضحة من حيث الوصف والعنوان، ضع العدد الكافي من الصور  أو روابط الفيديو التي توضح تفاصيل الخدمة أو نتيجة شراء الخدمة. أنت المسؤول عن أي مشكلة قد تحدث إن لم توضح الخدمة أو ما ستقدمه بدقة.
  • كل خدمة رئيسية في سمارت أفينيو ثمنها يبدأ من 5 دولار ولا يمكن أن يزيد عن ذلك، زيادة الثمن تكون عبر الإضافات، عندما يشتري المستخدم خدمة مع إضافاتها فإنه يدفع الثمن كاملا بطلب واحد ويظهر للبائع ثمن الطلب الذي وصله في صفحة المبيعات.
  • ضع زمناً مناسباً للخدمة بحيث لا تتأخر عن المشتري وإلا سيتمكن من إلغائها بعد انتهاء مدة التنفيذ.
  • لا تسلم الخدمة مباشرة عبر الرسائل إلا بعد أن يراسلك المشتري وتفهم منه مايريد تماما.
  • استفسر من المشتري بشكل دقيق عن طلبه تحديداً قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور.
  • لا تقدم خدمات مخالفة، ولا تنفذها حتى ولو كانت عبر الرسائل الخاصة ﻷنها مراقبة من الإدارة بشكل دائم.
  • لا تضع ولا تطلب وسائل تواصل خارج سمارت أفينيو، ولا تطلب تحويل رصيد ضمن سمارت أفينيو بدلاً من شراء الخدمة.
  • عند تقديم خدمات مثل: رصيد جوال، تحويل مال، تحويل رصيد. لا تسلم الخدمة قبل مرور 72 ساعة.
  • احذر من تسليم الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل وجيد والمتابعة مع المشتري حتى تكون الأمور واضحة بالنسبة له، تسليم الخدمة دون تنفيذ يعرضك للحظر مباشرة.

 

 

التواصل ضمن الطلب والاتفاق بشكل واضح مفصل من البداية، وعدم استخدام أي وسائل تواصل خارجي أمر أساسي جدا لحماية حقك في سمارت أفينيو

سيتم إضافة أي ملاحظة تساهم في حمايتكم في المستقبل فنرجوا قراءتها كل فترة، ونقدر نعاونكم مهنا في التنبيه على أيه نقطة ، أو سياسة أو إدراء ترون من المهم تطويره لمصحلة جميع الأطراف.

> support