سمارت افينيو > الأسئلة الأكثر شيوعا

الأسئلة الأكثر شيوعا – سمارت افينيو
الهدف من الأسئلة الأكثر شيوعا في سمارت افينيو هو مساعدتكم لمعرفة اهم الاساليب للنجاح والطرق الفعالة من خلال الاطلاع على الأسئلة الأكثر شيوعا والتي تمثل مرجعا مهما لكم .

ماذا يعني مستوى البائع؟

المستوى يعبر عن نشاط البائع فقط وليس عن أدائه، وهو متغير بشكل دائم.
توجد خمسة مستويات للبائعين تبدأ من 1 وحتى 5. يتم تحديد مستوى كل بائع بشكل تلقائي بالاعتماد على عدد وتقييم الخدمات الناجحة التي باعها خلال آخر 30 يوم مضت.

 

 

ماهي العضويات المدفوعة

هي متسويات لها خصائص ومزايا محددة لكل مستوى عضوية على النحو التالي:-

  • العضوية المجانية: يتمكن صاحبها من بيع / شراء الخدمات بسعرها الاساسي وبدون اي خصومات او اي مزايا إعلانية مجانية.
  • العضوية الفضية : مجموعة الاعضاء الفضية تحصل على هدية قيمتها 30 دولار لشراء أي من الخدمات المعروضة بالموقع.
  • العضوية الذهبية :مجموعة الاعضاء الذهبية تحصل على هدية قيمتها 50 دولار لشراء أي من الخدمات المعروضة بالموقع.
  • العضوية الماسية: مجموعة الاعضاء الماسية تحصل على هدية قيمتها 100 دولار لشراء أي من الخدمات المعروضة بالموقع.

ملحوظة: المبالغ المخصصة كهدية لإنفقها في شراء خدمات الموقع المختلفةفي العضويات المدفوعة يعاد من قيمة الاشتراك حسب مستوى العضوية كهدية فقط في أول سنة من الإشتراك.

 

تم حظر حسابي دون تنبيه، لماذا؟

يتم حظر الحسابات في سمارت افينيو دون تنبيه وهنالك عدة أسباب لذلك، منها مخالفة شروط سمارت افينيو أكثر من مرة، نرجوا منك مراجعة شروط الاستخدام وبعدها تواصل مع الدعم الفني للتعرف أكثر عن أسباب ذلك. الى جانب الأسئلة الأكثر شيوعا .

 

 

ماذا يعني حظر الحساب من قسم الطلبات سمارت افينيو وما هو سبب ذلك؟

يعني حظر المستخدم من المشاركة لمدة 3 أيام في قسم الطلبات سمارت افينيو ، والسبب هو كتابة تعليق أو موضوع مخالف، وأسباب المخالفات في صفحة الشروط. الى جانب الأسئلة الأكثر شيوعا .

 

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم في حسابي في سمارت افينيو؟

نعتذر، لا يمكن تغيير اسم المستخدم في موقع سمارت افينيو.

 

أريد إلغاء أو حذف حسابي بشكل نهائي من سمارت افينيو

نعتذر فهذا غير ممكن، فهذا موقع تجاري وهنالك معاملات مالية ستتعلق بحسابك وبحسابات بقية المستخدمين لذلك لا يمكن حذف الحساب.

 

كيف يمكنني وضع صورة شخصية لحسابي في سمارت افينيو؟

يمكنك في موقع سمارت افينيو من سحب صورتك تلقائيا في إحدى حساباتك بالمواقع الإجتماعية إن قمت بالتسجيل من خلالها وأيضا موقع gravatar.com في هذه الأمر، سجل في موقع gravatar بنفس إيميلك المسجل في سمارت افينيو، وأضف صورتك الشخصية في ذلك الموقع، وستظهر تلقائيا في سمارت افينيو. إلى جانب رفع صورتك شخصيا من الملف الشخصي بعد التسجيل.

 

 

الرصيد والمعاملات المالية

ماهي وسائل الدفع والسحب المتوفرة في سمارت افينيو؟

وسائل الدفع (لشراء الخدمات): حساب باي بال، او التحويل المصرفي، ويسترون يونيون والموني جرام.
وسائل السحب (لاستلام الرصيد): حساب باي بال، او التحويل المصرفي، ويسترون يونيون والموني جرام.

 

متى يمكن سحب رصيدي من سمارت افينيو وما هو الحد الأدنى للسحب؟

يتم إرسال الأرباح بشكل تلقائي آلي وكل 15 يوم للأرباح غير المعلقة.
الحد الأدنى للسحب هو أن تصل أرباحك إلى 15 دولار. لتحويلات الباي بال.
الحدى الأدنى للسحب في حال التحويل المصرفي هو 100 دولار.
طلب الأرباح يكون في صفحة الرصيد: بالنقر على زر طلب سحب الرصيد، ثم وضع بريد باي بال يعمل.
كما يمكنك طلب السحب حاليا عن طريق فتح تذكرة الدعم الفني لتحويلها لكم إلى حسابكم المصرفي، او الويسترن يونيون أو الموني جرام.

 

نفذت طريقة سحب الرصيد ولم يصلني الرصيد، لماذا؟

تأكد أن رصيدك غير معلق، وأنه ناتج عن عمليات بيع وليس من مبالغ قادمة من باي بال لشحن حسابك.

تأكد أنك تستخدم حساب باي بال مفعل ويعمل بشكل جيد ويستقبل الأموال.

 

ماهي العمولة التي يأخذها سمارت افينيو عندما أسحب أرباحي؟

سمارت افينيو لا يأخذ أي عمولة عندما يسحب البائع أرباحه عبر باي بال، يتم إرسال المبلغ كما هو، باي بال تأخذ عمولة من المستلم وسمارت افينيو تتكفل بدفع هذه العمولة بدلا منك، لتصلك الأرباح كاملة تماما.

 

يوجد في رصيدي أكثر من 15 دولار ولكنها غير قابلة للسحب وليست في الأرباح لماذا؟

الرصيد القابل للسحب هو القادم من بيع الخدمات فقط، الرصيد القادم من باي بال ، لا يمكن سحبه في بداية شهر ميلادي وهو لشراء الخدمات فقط.

 

بعت خدمة ب 5 دولار فوصلني مبلغ أقل ، لماذا؟

تأخذ سمارت افينيو عمولة 20% من قيمة بيع الخدمة وذلك على كل طلب، للمزيد راجع صفحة آلية العمل في سمارت افينيو. و الأسئلة الأكثر شيوعا .

 

هل يتم تعليق أرباحي من عمليات بيع الخدمات الخاصة بي؟

لا يتم تعليق اي مبالغ وهذا ما يميز سمارت افينيو، بمجرد تأكيد إستلام المشتري للخدمة، يتم تحويل أرباحكم إى رصيدكم مباشرة بسمارت افينيو.

 

كيف يمكنني معرفة جميع المعاملات المالية الداخلة والخارجة من حسابي؟

يمكنك ذلك ببساطة من خلال صفحة الرصيد ثم النزول إلى أسفلها قسم المعاملات المالية.

 

هل يمكنني استعادة الرصيد المدفوع باي بال؟

للاسف لا يمكن ذلك، يمكن أن تشتري خدمات بهذا الرصيد فقط.

 

كيف أحفظ حقي في سمارت افينيو إن حصلت لي مشكلة؟

نحن نحفظ حق البائع والمشتري 100 % إذا التزم الطرفان بشروط سمارت افينيو، والتفاصيل كاملة في صفحة الضمان.

 

قدمت خدمة فكيف أحصل على المال؟

بعد أن تتفق مع طالب الخدمة وتقدمها له بشكل تام كامل.
ستجد في صفحة الطلب مربع إنهاء الخدمة: اضغط عليه، اكتب رسالة للمشتري، ثم اضغط إرسال. وعند تأكيد المشتري على إستلام الخدمة يتم تحويل قيمتها الى رصيدكم.

 

ماهي حالات الطلب في سمارت افينيو:

الطلب بانتظار التنفيذ: هذا يعني أن المشتري ينتظر تفاعل البائع على طلبه.
الطلب تحت التنفيذ: هذا يعني أن البائع تواصل مع المشتري بعد طلب المشتري للخدمة وقد اكد على فهمه وقدرته على تنفيذ الخدمة.
الطلب تحت التسليم: هذا يعني أن البائع أنهى الخدمة تماما للمشتري، و في انتظار تأكيد المشتري. وعلى المشتري أن يبلغ الدعم الفني مباشرة عبر الضغط على زر أبلغ عن مشكلة في حال تم التسليم دون حصوله على كامل الخدمة.
الطلب تم تأكيد الإستلام: هذا يعني ان المشتري فد أستلم الخدمة كاملة كما طلبها من البائع وأنه راضي عن الخدمة تماما.

 

كيف ألغي طلب شراء قمت به؟

في حال طلبت الخدمة بالخطأ، اكتب رسالة للبائع فيها توضح الأمر واطلب منه إلغاءه.
الطلب بانتظار التنفيذ: يمكن للبائع إلغاؤه مباشرة، أو يمكن للمشتري إلغاؤه عبر إرسال رسالة للبائع أو من خلال طلب الإلغاء المشترك بين الطرفين.
الطلب تحت التنفيذ: يمكن للبائع إلغاؤه مباشرة، يمكن للمشتري إلغاؤه بعد انتهاء مدة التنفيذ من نفس صفحة الطلب في الأسفل ستجد زر إلغاء الطلب، أو يمكن للمشتري أن يطلب الالغاء من البائع.
الطلب تحت التسليم: يمكن إلغاؤه في حالة المشاكل فقط عن طريق الضغط على زر “تبليغ عن مشكلة” من نفس صفحة الطلب.

 

قمت بإلغاء الطلب فكيف يعود لي الرصيد؟

بعد إلغاء الطلب يعود ثمنه مباشرة لحسابك في سمارت افينيو ويمكنك التأكد من صفحة الرصيد.

 

ألغيت الطلب وأصبح الرصيد في حسابي فهل يمكنني الشراء به؟

نعم يمكنك ذلك مباشرة عبر الضغط على زر طلب الخدمة وبعدها ستجد أيقونة للدفع عبر سمارت افينيو.

 

 

أمور عامة:

 

كم هو ثمن الخدمة في سمارت افينيو؟

ثمن الخدمة الأساسية في سمارت افينيو يبدأ من 5 دولار فقط وذلك للخدمة الرئيسية بدون إضافاتها.

 

ماهي الخدمات المطورة وكيف يمكن استخدامها؟

يمكن للمستخدم أن يضيف تطويرا على خدمته الرئيسية، هذا التطوير مقابل ثمن إضافي عن ثمن الخدمة، ويسمح بتقديم 5 تطويرات على الخدمة بحيث لايتجاوز السعر كاملا 3000 دولار.

 

الخدمات المطورة لم تظهر في خدماتي ولا في حسابي لماذا؟

الخدمات المطورة متاحه للبائع من بداية اشتراكه. إن واجهت أي مشكلة راجع الدعم الفني.

 

كيف يمكنني التواصل مع مقدم الخدمة في سمارت افينيو؟

يمكنك من خلال صفحة الخدمة التي تريدها أن تتواصل مع البائع من خلال زر تواصل معه بجانب اسم البائع، هذا التواصل للسؤال عن الأمور الغامضة في الخدمة ولذلك لاتستخدمه للاتفاق على التفاصيل ولا تضع أي معلومات تواصل خارجية ضمن الرسائل، للمزيد راجع صفحة الضمان.

 

تم منعي من إرسال رسالة للبائع قبل شراء خدمته لماذا؟

الرسائل في سمارت افينيو مخصصة للسؤال عن الأمور الغامضة في الخدمات وهنالك حد يومي لإرسال الرسائل، في حال تجاوزت هذا الحد يجب عليك الانتظار لليوم التالي كي تتمكن من إرسائل رسائل جديدة.

 

أضفت خدمة ووصلني تنبيه أنها حذفت، لماذا تم حذفها؟

يتم حذف الخدمة التي تخالف شروط سمارت افينيو ويصلك إيميل يحوي سبب الحذف إلى بريدك، في حال لم يتم ذكر السبب فهذا يعني أن المخالفة واضحة وستجدها في شروط استخدام موقع سمارت افينيو.

 

لظروف خاصة أريد التوقف عن تقديم الخدمة، كيف ذلك؟

من خلال الدخول على حسابي من القائمة العلوية.
تظهر لك خدماتك وعليها زر تعديل، اضغط عليه.
غيّر حالة الخدمة من تعمل إلى إيقاف مؤقت وهكذا.

 

أين أجد رابط التسويق بالعمولة الخاص بي وكيف أربح من خلاله؟

يمكنك التواصل مع إدارة الموقع من خلال تذاكر الدعم الفني وتقدم طلبك.

 

لماذا يظهر التوقيت في سمارت افينيو مختلفاً عن التوقيت لدي؟

يعتمد موقع سمارت افينيو على المنطقة الزمنية (UTC) كتوقيت افتراضي عند عرض التوقيت والتواريخ بالموقع.

 

> support